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廣東省“人民滿意的公務(wù)員”周海彬：做扎根基層的“螺絲釘”
深圳特區(qū)報(bào)2019年09月04日訊 “開會(huì)員代表大會(huì)遇到什么問(wèn)題嗎？你手頭有沒有《深圳市企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)工作手冊(cè)》，翻到20頁(yè)我跟你講……”對(duì)于深圳市總工會(huì)職工服務(wù)部主任科員周海彬來(lái)說(shuō)，一天的工作常常從解答基層工會(huì)工作者的詢問(wèn)電話開始。
工作以來(lái)，他深耕基層，指導(dǎo)過(guò)深圳數(shù)十家大型企業(yè)的民主建會(huì)工作，對(duì)工會(huì)基層組建工作如數(shù)家珍。在同事眼里，他是“工會(huì)好大腦”；在基層工會(huì)工作者眼里，他是“行走的工會(huì)指導(dǎo)手冊(cè)”；而他卻說(shuō)，自己只是工會(huì)的一枚螺絲釘。
和基層職工打成一片
2005年，剛畢業(yè)的周海彬考取公務(wù)員，進(jìn)入深圳市退休職工管理辦任職?！皠傞_始反差挺大的，一下子都是跟退休人員打交道?！敝芎１蛐χf(shuō)，“不過(guò)退休職工群體更需要服務(wù)，做這個(gè)工作要求你更細(xì)心、更耐心，很鍛煉人?！?/p>
與退休職工打交道，讓周海彬直面基層職工的需求。之后，從深圳市退休職工管理辦到市總工會(huì)組織建設(shè)部、職工服務(wù)部，不管在哪一個(gè)工作崗位，周海彬一直堅(jiān)持深入基層調(diào)研。
2010年，周海彬負(fù)責(zé)市總工會(huì)的基層組織建設(shè)工作，他多次到基層調(diào)研之后發(fā)現(xiàn)，部分工會(huì)脫離職工群眾，難以代表職工利益，于是他認(rèn)真梳理，研究工會(huì)組建工作。之后，為了加強(qiáng)職業(yè)化工會(huì)工作者隊(duì)伍建設(shè)，他多次走入工業(yè)園和社區(qū)調(diào)研，與職業(yè)化工會(huì)工作者交友談心，了解更多真實(shí)情況和問(wèn)題。
立足基層，才能真正了解職工需求。不斷的歷練讓周海彬?qū)鶎庸ぷ饔辛俗约旱摹伴T道”，就是“要深入基層，到基層去，和基層職工打成一片”。
“遇到問(wèn)題我就會(huì)鉆進(jìn)去”
“很多職工不知道工會(huì)，也不知道工會(huì)是干什么的。”周海彬說(shuō)，一些職工感覺對(duì)組建工會(huì)沒需求，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。他提及有一次處理應(yīng)急事件時(shí)，通過(guò)一個(gè)月時(shí)間與涉事企業(yè)員工相處，從訪談?wù){(diào)研到指導(dǎo)組建工會(huì)，員工們的態(tài)度發(fā)生了改變?！八麄儚淖铋_始對(duì)工會(huì)不感興趣，到最后對(duì)工會(huì)提出要求，希望工會(huì)幫他們做什么?！?/p>
在負(fù)責(zé)市總工會(huì)基層組織建設(shè)工作期間，周海彬就思考著如何采用規(guī)范化的程序，建立一個(gè)職工群眾可以信任和依賴的“職工之家”，并向領(lǐng)導(dǎo)提出了“民主選舉、規(guī)范運(yùn)作、向職工負(fù)責(zé)”的民主建會(huì)工作思路。
最終，在周海彬及其同事們的努力推動(dòng)下，富士康、沃爾瑪、日立金融、鹽田國(guó)際等數(shù)十家重點(diǎn)企業(yè)工會(huì)完成了民主建會(huì)工作。2012年至今，全市按照民主建會(huì)要求進(jìn)行規(guī)范化民主選舉的工會(huì)超過(guò)3萬(wàn)家（次），培育選樹民主建會(huì)示范工會(huì)503家。
“遇到一些問(wèn)題我就會(huì)鉆進(jìn)去，研究它?！敝芎１蛘f(shuō)，以前在民主建會(huì)方面缺乏流程參考，于是他認(rèn)真梳理，將所有涉及到的相關(guān)流程進(jìn)行整理，形成可操作性強(qiáng)的工作手冊(cè)。
如今，周海彬編寫的《深圳市企業(yè)工會(huì)組織建設(shè)工作手冊(cè)》和《工會(huì)組建知識(shí)宣傳手冊(cè)》等指導(dǎo)書已成為各級(jí)基層工會(huì)組織建設(shè)的必備工具書。
“工會(huì)關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)職工”
2016年，深圳市總工會(huì)開始建立信息化系統(tǒng)，推行工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+普惠服務(wù)”。中文系畢業(yè)的周海彬，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮中并未掉隊(duì)。
憑著多年來(lái)對(duì)工會(huì)工作的理解，周海彬提出了系統(tǒng)建設(shè)方案需求，并創(chuàng)新性地提出“菜單式”培訓(xùn)系統(tǒng)建設(shè)方案、會(huì)員實(shí)名認(rèn)證方案及建設(shè)與“星級(jí)職工之家”掛鉤的會(huì)員服務(wù)體系等方案，贏得高度認(rèn)可。
深圳市工會(huì)會(huì)員服務(wù)卡于2017年11月正式發(fā)行，并推出互助保障、法律援助、困難幫扶、教育助推、文化滋養(yǎng)、修心健體、會(huì)員優(yōu)惠、金融優(yōu)惠等8大類36個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。
這些服務(wù)項(xiàng)目的推出，背后是周海彬及其同事們不斷深入基層走訪企業(yè)，廣泛了解職工需求的努力。截至目前，全市工會(huì)會(huì)員信息采集數(shù)超過(guò)146萬(wàn)條，辦理工會(huì)會(huì)員服務(wù)實(shí)體卡超過(guò)61萬(wàn)張。
“職工的需求與市總工會(huì)以及社會(huì)的資源形成一個(gè)（服務(wù)）項(xiàng)目源，然后再進(jìn)一步細(xì)化，變成可執(zhí)行的項(xiàng)目?！敝芎１蚺e例，比如動(dòng)物園門票使用會(huì)員服務(wù)卡可打折優(yōu)惠，如果洽談可行就簽協(xié)議推進(jìn)，“我們工會(huì)自身也有困難幫扶、技能提升的資源，可以挖掘出來(lái)，變成一個(gè)個(gè)更普惠性的服務(wù)項(xiàng)目?！?/p>
周海彬說(shuō)：“工會(huì)工作關(guān)系到千千萬(wàn)萬(wàn)的職工，看起來(lái)平凡，但很重要。工會(huì)人經(jīng)常說(shuō)，做工會(huì)工作是為了千千萬(wàn)萬(wàn)的職工在做好事，這也一直激勵(lì)著我，讓我覺得自己的工作更有意義，更想把它做好?！保?span style="text-indent: 2em;">記者 林捷興 通訊員 杜南星 文/圖）
