2018年11月1日，記者從國家稅務(wù)總局廣安市廣安區(qū)稅務(wù)局召開的“問需求優(yōu)服務(wù)”納稅人座談會上獲悉，今年以來，該局在貫徹落實(shí)國稅地稅征管體制改革過程中，嚴(yán)格按照上級工作方案有序推進(jìn)改革各項(xiàng)工作，堅(jiān)持“機(jī)構(gòu)改革、服務(wù)先行”的原則，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把“使納稅人更有獲得感”作為重中之重，做到機(jī)構(gòu)改革與優(yōu)化營商環(huán)境同頻共振。
今年7月20日，國家稅務(wù)總局廣安市廣安區(qū)稅務(wù)局正式掛牌，標(biāo)志著原廣安區(qū)國家稅務(wù)局、廣安區(qū)地方稅務(wù)局正式合并。設(shè)11個(gè)股室、1個(gè)事業(yè)單位（信息中心），兩個(gè)另設(shè)機(jī)構(gòu)（機(jī)關(guān)黨委、紀(jì)檢組），6個(gè)稅務(wù)分局。該局征管范圍含14個(gè)鎮(zhèn)、17個(gè)鄉(xiāng)、5個(gè)街道辦事處，共有正常狀態(tài)業(yè)戶6752戶，其中單位納稅人1187戶，個(gè)體納稅人5337戶。
該局掛牌成立后，為進(jìn)一步提升納稅服務(wù)水平，使納稅人更有獲得感，該局采納區(qū)人大代表、政協(xié)委員及納稅人代表建議，推出了一系列便民辦稅新舉措。
“一廳通辦”方便納稅人。對相關(guān)的原國稅、地稅涉稅事項(xiàng)進(jìn)行了重新梳理，納稅人各項(xiàng)涉稅業(yè)務(wù)全部按照“提交一套資料，一個(gè)窗口受理，稅務(wù)局內(nèi)部流轉(zhuǎn)，一個(gè)窗口出件”模式辦理，真正實(shí)現(xiàn)“一廳辦理，一次辦結(jié)”，全面優(yōu)化了納稅人辦稅體驗(yàn)，形成了“1+1﹥2”融合效應(yīng)。
聚焦大廳建設(shè)，功能分區(qū)明顯。該局著力打造辦稅流水線，將辦稅服務(wù)廳按照職能職責(zé)劃分成十大區(qū)域，采取“10+5+10”（10個(gè)綜合服務(wù)通辦窗口+5個(gè)專業(yè)窗口+10個(gè)專職引導(dǎo)咨詢輔導(dǎo)人員）的人員配置模式，著力解決納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，盲目跑、多頭跑的困難和問題。區(qū)域職責(zé)的劃分使得辦稅服務(wù)廳各區(qū)域功能明顯，可以有效為納稅人提供全方位咨詢引導(dǎo)，夯實(shí)了“窗外”服務(wù)真空，有效解決了納稅人“重復(fù)跑、往返跑、排兩次隊(duì)”和“辦稅不上樓”等問題。
推行“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”。該局及時(shí)發(fā)布并解讀“最多跑一次”“全程網(wǎng)上辦”清單?！白疃嗯芤淮巍笔侵讣{稅人辦理“最多跑一次”清單范圍內(nèi)的事項(xiàng)，在資料完整且符合法定受理?xiàng)l件的前提下，最多只需要到稅務(wù)機(jī)關(guān)跑一次；“全程網(wǎng)上辦”清單包含行政許可類、認(rèn)定類、報(bào)告類、申報(bào)類、發(fā)票類、優(yōu)惠類、查詢類和其他類8大類97個(gè)事項(xiàng)。該局還推廣發(fā)票郵寄送達(dá)服務(wù)，辦稅人領(lǐng)用發(fā)票、代開發(fā)票均可通過“線上申請、線下配送”，足不出戶在家辦理發(fā)票業(yè)務(wù)。
創(chuàng)新措施提升服務(wù)質(zhì)效。在“一廳通辦”的基礎(chǔ)上，推出領(lǐng)導(dǎo)值班制、綠色通道、容缺受理、預(yù)約延時(shí)辦理等多項(xiàng)納稅服務(wù)。每月第三個(gè)星期的周二開展“局長接待日”活動(dòng)，局長在辦稅服務(wù)大廳進(jìn)行現(xiàn)場解答近期熱點(diǎn)問題，“零距離”傾聽納稅人心聲。目前，大廳實(shí)行增值稅普通發(fā)票核定、領(lǐng)取即時(shí)辦結(jié)；增值稅專用發(fā)票流轉(zhuǎn)、審批限時(shí)辦結(jié)；優(yōu)化發(fā)票代開流程，大力推行普票、專票代開網(wǎng)廳申請，自助終端機(jī)取票。該局于9月25日推行承諾制稅務(wù)注銷，對未處于稅務(wù)檢查狀態(tài)，無欠稅、罰款，已繳銷增值稅發(fā)票和稅控設(shè)備的納稅人，在辦理稅務(wù)注銷時(shí)，若資料不齊，可在其作出限時(shí)承諾后，即時(shí)出具清稅文書，辦理稅務(wù)注銷登記。
二手房交易實(shí)現(xiàn)一站式服務(wù)。9月10日，該局房屋交易窗口正式從廣安城北辦稅服務(wù)廳搬遷至廣安市不動(dòng)產(chǎn)登記中心，與廣安市稅務(wù)局房屋交易窗口及市不動(dòng)產(chǎn)登記中心有關(guān)窗口合署辦公，實(shí)現(xiàn)了對廣安區(qū)城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣大群眾的房屋交易一站式服務(wù)。這一舉措解決了納稅人在城北繳稅、城南辦證“兩頭跑”的問題，自搬遷至今，該局受理二手房業(yè)務(wù)159筆、征收稅款150.23萬元。
推進(jìn)個(gè)稅改革落實(shí)落細(xì)。為確保新個(gè)人所得稅法順利實(shí)施，該局在辦稅服務(wù)大廳開設(shè)個(gè)人所得稅法宣傳專區(qū)，每日稅收管理員輪流入駐導(dǎo)稅臺對新個(gè)稅法和個(gè)稅扣繳客戶端廣泛進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)，做好涉稅咨詢受理與解答。通過納稅人學(xué)堂精心組織了5期個(gè)稅改革政策業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，重點(diǎn)解讀新個(gè)稅扣繳客戶端申報(bào)操作方法，確?？劾U義務(wù)人會申報(bào)、能操作，盡早享受減稅紅利。(周艾琳 廖麗 廖小兵）