電熱水壺，我們生活中很常見(jiàn)?？墒?，您有沒(méi)有想過(guò)電熱水壺有可能會(huì)成為你身邊的定時(shí)炸彈呢？家住石巖的王先生最近就遇到了家里的電熱水壺突然爆裂的情況。

易先生是一名個(gè)體戶(hù)，平時(shí)喜歡泡泡茶喝。今年6月，易先生的妻子在某電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)了一個(gè)半球電器的玻璃水壺。易先生便經(jīng)常用這個(gè)水壺?zé)取?月14日凌晨，易先生半夜起床喝水，沒(méi)想到未在工作狀態(tài)的水壺突然炸裂。

受傷的易先生后來(lái)被送往醫(yī)院治療，右腿傷口被縫了十一針。后來(lái)，易先生和妻子主動(dòng)和該電商平臺(tái)客服取得聯(lián)系，期間半球電器的工作人員也曾兩度上門(mén)了解情況，但是協(xié)商多次都沒(méi)有達(dá)成共識(shí)。

記者聯(lián)系上了半球電器的工作人員了解情況。據(jù)工作人員透露，9月17日，半球電器的工作人員給唐女士提供了一份用戶(hù)投訴分析報(bào)告，其中提到確定用戶(hù)使用的水壺是廣東美王電器有限公司生產(chǎn)的，稱(chēng)原材料及電器安規(guī)均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有任何證據(jù)表明此電水壺存在質(zhì)量問(wèn)題，用戶(hù)描述與實(shí)際后果存在太大偏差，且用戶(hù)提供的證據(jù)無(wú)法造成現(xiàn)有后果。

法援律師樹(shù)宏玲表示，如果消費(fèi)者在使用商品過(guò)程中，造成人身?yè)p害的，廠(chǎng)家是嚴(yán)格責(zé)任，應(yīng)主動(dòng)賠償消費(fèi)者的損失。如果對(duì)損害造成的原因有異議，商家要承擔(dān)更多的舉證責(zé)任。

易先生表示，他對(duì)于常溫下玻璃水壺爆裂起初也感到很不可思議，可是經(jīng)過(guò)觀(guān)察，他認(rèn)為水壺的設(shè)計(jì)存在不合理的地方。律師認(rèn)為，產(chǎn)品是否存在質(zhì)量問(wèn)題可以委托相應(yīng)的鑒定機(jī)構(gòu)通過(guò)鑒定得出結(jié)論。消費(fèi)者在使用產(chǎn)品過(guò)程中受傷的，應(yīng)該第一時(shí)間固定證據(jù)，可以通過(guò)拍照或拍攝視頻，并保留好就診資料的方式佐證，同時(shí)第一時(shí)間向商家或有關(guān)部門(mén)反映情況，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)等為治療和康復(fù)支出的合理費(fèi)用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應(yīng)當(dāng)賠償殘疾生活輔助器具費(fèi)和殘疾賠償金。

在律師的建議下，雙方表示會(huì)找權(quán)威第三方來(lái)進(jìn)行鑒定。目前，雙方還在進(jìn)一步協(xié)商當(dāng)中。（記者：古偉之）