深圳新聞網(wǎng)7月8日訊 創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，是建設(shè)現(xiàn)代化經(jīng)濟體系的戰(zhàn)略支撐。在金融保險領(lǐng)域，以人工智能、區(qū)塊鏈、大數(shù)據(jù)等為代表的科技創(chuàng)新日新月異，已成為引領(lǐng)變革、助力發(fā)展的核心力量。作為中國太保旗下的專業(yè)養(yǎng)老保險公司，長江養(yǎng)老積極落實中國太保“轉(zhuǎn)型2.0”戰(zhàn)略，以科技創(chuàng)新賦能平臺建設(shè)，圍繞以客戶為中心，構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)圈，守護(hù)客戶利益，提升客戶價值。
以平臺為支撐，堅持科技創(chuàng)新，提升客戶價值
通過受托一體化平臺建設(shè)，長江養(yǎng)老提供面向企業(yè)和個人的一站式綜合服務(wù)，整合受托運營和受托資產(chǎn)管理，構(gòu)建一體化的受托運營管理能力，保障了委托人資金的高效運營，守護(hù)了客戶利益。其中，“必盈”職業(yè)年金一體化運作系統(tǒng)作為養(yǎng)老金行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)，通過與全國社保經(jīng)辦機構(gòu)的代理人系統(tǒng)對接，實現(xiàn)了對職業(yè)年金全生命周期管理，榮獲上海市政府頒發(fā)的“金融創(chuàng)新成果二等獎”；此外，長江養(yǎng)老牽頭同業(yè)機構(gòu)建設(shè)的基于區(qū)塊鏈的企業(yè)年金個人轉(zhuǎn)移接續(xù)平臺，實現(xiàn)了區(qū)塊鏈技術(shù)在養(yǎng)老金行業(yè)的首次商業(yè)運營，解決了年金個人轉(zhuǎn)移效率低下的行業(yè)痛點，榮獲國家科技部頒發(fā)的“中國創(chuàng)新挑戰(zhàn)賽數(shù)據(jù)智能創(chuàng)新專場賽銅獎”、“金融電子化產(chǎn)品創(chuàng)新突出貢獻(xiàn)獎”和“保險業(yè)信息化年度優(yōu)秀案例”。
通過投研一體化平臺建設(shè)，基于大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，長江養(yǎng)老實現(xiàn)了對投研全過程的數(shù)字化管控，確保了受益人利益的保值增值，提升了客戶價值。其中，自主研發(fā)的投資績效系統(tǒng)，實現(xiàn)了對投資經(jīng)理投資風(fēng)格刻畫、績效歸因和考核，驅(qū)動投研能力不斷提升；實施“保基通”項目，實現(xiàn)了場外基金交易的全電子化，整體投資效率行業(yè)領(lǐng)先，榮獲中國太?？萍紕?chuàng)新卓越團(tuán)隊獎。同時，長江養(yǎng)老還完成了銀行間市場交易、成交回報和結(jié)算的全流程電子化對接，并積極探索人工智能在量化投資和資產(chǎn)配置中的應(yīng)用。
以客戶為中心，圍繞統(tǒng)一賬戶，構(gòu)建養(yǎng)老金融生態(tài)圈
秉承“客戶是初心”的原則，長江養(yǎng)老積極統(tǒng)籌2B、2C、2B2E等各類客戶，建立統(tǒng)一客戶視圖和賬戶體系，以個人賬戶為基礎(chǔ)，面向不同客戶群，構(gòu)建了覆蓋PC端門戶、太平洋保險APP、微信公眾號、95500客服平臺等全渠道服務(wù)終端，形成了以客戶為中心的服務(wù)模式。并對個人賬戶下各類產(chǎn)品和資產(chǎn)進(jìn)行靈活配置管理，實現(xiàn)了機構(gòu)服務(wù)與員工服務(wù)的互通與整合。為客戶提供了一站式、客制化、智能化養(yǎng)老金服務(wù)體驗。
在此基礎(chǔ)上，通過分析客戶的產(chǎn)品購買歷史、風(fēng)險偏好、交易行為和渠道線上行為數(shù)據(jù)，利用人工智能、大數(shù)據(jù)分析建立客戶360度畫像，深入挖掘客戶需求，并整合集團(tuán)及兄弟子公司資源，協(xié)同健康服務(wù)、養(yǎng)老社區(qū)、財富管理等相關(guān)的養(yǎng)老金融服務(wù)，實現(xiàn)“千人千面”，精準(zhǔn)匹配產(chǎn)品、服務(wù)和投資方案，全面打造客戶視角下的“養(yǎng)老金積累->投資->領(lǐng)取->產(chǎn)品對接->養(yǎng)老服務(wù)供給”的完整養(yǎng)老生態(tài)圈。
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