見圳客戶端·深圳新聞網(wǎng)7月28日訊  近日，工行深圳市分行成功堵截一起冒用他人身份意圖詐騙客戶資金事件，成功避免客戶資金損失，并協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓捕了嫌疑人。

7月13日，一男子手持“蘇某”身份證到工行深圳龍崗支行申請恢復(fù)名下信用卡用卡資格。工行工作人員發(fā)現(xiàn)該男子系統(tǒng)人臉識別通過率低，加強(qiáng)人工識別后發(fā)現(xiàn)申請人樣貌與“蘇某”身份證照片確實存在差異。該名男子自稱整過容并拿出了整容報告。當(dāng)銀行工作人員進(jìn)一步審核業(yè)務(wù)資料和換人核對時，男子稱自己有急事終止了業(yè)務(wù)辦理，并將業(yè)務(wù)申請表一并帶離了銀行網(wǎng)點。該名男子的異常行為引發(fā)了工行工作人員的關(guān)注，并做了相關(guān)異常信息的系統(tǒng)登記。經(jīng)過多方調(diào)查核實，工作人員發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)有不法分子冒辦“蘇某”的金融社?？ㄔ斐煽蛻籼K某資金損失的情況。

7月17日，嫌疑人再次來到龍崗支行營業(yè)部，工行融安e信系統(tǒng)及時出現(xiàn)了預(yù)警提示，經(jīng)辦柜員按照外欺防范預(yù)案及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告了情況，支行管理人員及時做了安排部署，一方面及時聯(lián)系轄區(qū)民警反映情況，并請求出警協(xié)助；另一方面設(shè)法拖延該名男子，并安排數(shù)名保安員守住營業(yè)部大門出口和維護(hù)營業(yè)廳安全秩序。隨后，公安機(jī)關(guān)多名警員和輔警及時趕達(dá)網(wǎng)點，將嫌疑人帶回轄區(qū)派出所做進(jìn)一步審訊。從嫌疑人進(jìn)入網(wǎng)點到公安機(jī)關(guān)人員到場控制，整個過程不到半小時。

此次事件僅僅是工行深圳市分行日常金融安全防范工作的一個縮影。作為國有大行，工行始終將維護(hù)金融安全穩(wěn)定、防范金融詐騙、守護(hù)客戶資金安全和服務(wù)社會民生作為金融服務(wù)工作的重中之重。工行深圳市分行常態(tài)化開展各部門、各支行金融安全及反欺詐培訓(xùn)，舉行反恐反搶演練，讓員工了解常見詐騙手段特點和掌握阻截詐騙犯罪的方法，并識別客戶異常行為，提高甄別和防范詐騙案件的能力；與相關(guān)政府部門在維護(hù)金融安全穩(wěn)定、反洗錢、反詐騙等建立信息互通、經(jīng)驗同享、渠道共用合作關(guān)系，協(xié)助警方打擊金融犯罪活動，全力保障企業(yè)和市民的財產(chǎn)安全；在消費者金融宣教上，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳活動，切實履行金融消費者權(quán)益保護(hù)主體責(zé)任，進(jìn)一步提升消費者金融知識水平和金融風(fēng)險防范意識，拓寬消費者保護(hù)工作廣度和深度，助力營造和諧健康的金融環(huán)境；不斷滿足互聯(lián)網(wǎng)時代無界金融需求，在升級金融科技服務(wù)能力的同時把安全服務(wù)提到新的高度，推廣工銀智能衛(wèi)士、工銀融安e信等，保障客戶金融安全。

工行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)工行深圳市分行將持續(xù)推進(jìn)金融知識宣傳教育工作常態(tài)化，以金融科技力量保護(hù)客戶資金財產(chǎn)安全，積極踐行國有大行社會責(zé)任擔(dān)當(dāng)。（通訊員 彭仕愚、鄺宇霞、李光生 ）