為落實普惠金融政策，構(gòu)建良好的現(xiàn)金流通環(huán)境，農(nóng)行深圳梅林支行結(jié)合實際情況，堅持問題導(dǎo)向、市場導(dǎo)向和民生導(dǎo)向，通過提升五大服務(wù)能力、提供五大現(xiàn)金服務(wù)，積極創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點。

提升五大服務(wù)能力：優(yōu)化叫號系統(tǒng)，新增“殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)”和“現(xiàn)金券別調(diào)劑業(yè)務(wù)”兩類取號；專設(shè)現(xiàn)金兌換服務(wù)窗口，張貼銘牌標(biāo)識并安排專人提供服務(wù)；新增硬幣處理設(shè)備，簡化硬幣清點兌換手續(xù)；強化人民幣知識宣傳，在營業(yè)網(wǎng)點醒目位置張貼人民幣宣傳海報、擺放宣傳折頁；加強員工培訓(xùn)，利用晨夕會組織網(wǎng)點員工學(xué)習(xí)現(xiàn)金收付相關(guān)制度。

提供五大現(xiàn)金服務(wù)：殘損幣兌換，按照相關(guān)規(guī)定辦理殘損人民幣兌換業(yè)務(wù)；現(xiàn)金券別調(diào)劑，配備足量的中小面額現(xiàn)金，并建立小面額現(xiàn)金預(yù)約服務(wù)機制；定期服務(wù)工作機制，主動聯(lián)系、服務(wù)小面額現(xiàn)金特殊需求客戶；硬幣兌換服務(wù)，開展“硬幣兌換進(jìn)社區(qū)”現(xiàn)金便民服務(wù)；金融知識宣傳，走進(jìn)學(xué)校、社區(qū)等開展人民幣知識宣傳。

深圳農(nóng)行將以創(chuàng)建現(xiàn)金服務(wù)示范網(wǎng)點為契機，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，提升現(xiàn)金服務(wù)質(zhì)量，推動全社會現(xiàn)金優(yōu)質(zhì)環(huán)境和服務(wù)的建設(shè)。（劉惠褀 張允軒 黃彤）