一心一意保駕護(hù)航，一點(diǎn)一滴優(yōu)化服務(wù)。值2019年“3?15”銀行業(yè)和保險業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周，太平洋壽險深圳分公司在專注保險主業(yè)、維護(hù)客戶權(quán)益的同時，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，用新技術(shù)的便捷高效為客戶服務(wù)加持，用馨服務(wù)的溫暖貼心為客戶排憂解難，創(chuàng)新突破步履不停。

靈犀二號：一步解憂，辦事怕麻煩但有我很快

“靈犀二號”智能機(jī)器人是太平洋壽險營業(yè)廳的智能助手，可為用戶辦理理賠報案、保單咨詢、保全信息變更、短期險投保等業(yè)務(wù)。一步解決臨柜客戶排隊(duì)難、等待時間長等問題，“靈犀二號”與客戶親切互動，和客戶生動聊天的同時，更為客戶高效解決業(yè)務(wù)難題，節(jié)約客戶時間，提升客戶體驗(yàn)。

云柜員：一觸即達(dá)，千里遠(yuǎn)但服務(wù)很近

2018年11月19日，“ISC智享家”云柜員項(xiàng)目在太平洋壽險深圳分公司試點(diǎn)上線，為客戶提供遠(yuǎn)程在線柜面服務(wù)，在空中架起與客戶面對面溝通的橋梁?？蛻粼谝苿佣宿k理復(fù)雜業(yè)務(wù)或遇到操作困難時，可隨時連接“云柜員”享受遠(yuǎn)程實(shí)時視頻服務(wù)，免去奔波之苦，相隔千里，也能在瞬間享受貼心服務(wù)。

重疾探訪：一心懂你，雪中冷但有我很暖

太平洋壽險深圳分公司堅持著把理賠做成一件溫暖的小事，對重疾理賠5萬元以上客戶，公司根據(jù)客戶意愿安排專人攜鮮花、水果等上門探訪，協(xié)助客戶辦理理賠。此外，對于出險客戶，公司代理人在第一時間響應(yīng)客戶需求，為客戶提供及時的理賠服務(wù)。

為客戶保駕護(hù)航，以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)，太平洋壽險深圳分公司不斷創(chuàng)新打造科技新體驗(yàn)、用心雕琢溫暖馨服務(wù)，把責(zé)任扛在肩上、把客戶放在心上，讓保險更有力量、更有大愛。