近日，深圳建行羅湖支行營(yíng)業(yè)部來(lái)了一位神情緊張、激動(dòng)的年輕顧客林先生，大堂經(jīng)理上前詢(xún)問(wèn)得知，客戶(hù)的爺爺日前收到我行補(bǔ)充客戶(hù)信息的短信，但是按照規(guī)定，該筆業(yè)務(wù)需要本人持身份證辦理，如果逾期不辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)可能會(huì)影響客戶(hù)賬戶(hù)的部分功能。林先生爺爺?shù)馁~戶(hù)每月都有退休金打入，每月看病都需要從賬戶(hù)中提取現(xiàn)金使用，為了不影響賬戶(hù)使用，林爺爺必須要完善個(gè)人信息，但是林先生的爺爺已經(jīng)是90歲高齡的老人了，腿腳不便、身體不好，無(wú)法來(lái)我行辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，我行大堂經(jīng)理得知情況后，當(dāng)即安排兩名工作人員為90歲高齡的林氏夫婦提供上門(mén)服務(wù)。

一個(gè)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新、一個(gè)服務(wù)的善舉，對(duì)于一些特殊客戶(hù)來(lái)說(shuō)，卻意義重大。始于感恩，臻于感動(dòng)。深圳建行羅湖支行一直積極踐行普惠金融的服務(wù)理念，將服務(wù)送上門(mén)、讓特殊客戶(hù)也能享受到同樣的銀行服務(wù)，真正做到金融服務(wù)為大家。（通訊員 馬妮莉）