日前，平安銀行深圳分行成功堵截了一起詐騙事件，及時(shí)為客戶(hù)挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

7月27日中午，一位80多歲的李奶奶來(lái)到平安銀行深圳福景支行辦理現(xiàn)金取款業(yè)務(wù)。老奶奶來(lái)在柜臺(tái)前說(shuō)要支取7萬(wàn)人民幣現(xiàn)金，支行柜員看到老奶奶說(shuō)話(huà)有點(diǎn)緊張立即提高警惕,詳細(xì)詢(xún)問(wèn)了客戶(hù)取錢(qián)用途。老奶奶說(shuō)用來(lái)是急著買(mǎi)藥的，柜員覺(jué)得很可疑立即報(bào)告了內(nèi)控經(jīng)理，內(nèi)控經(jīng)理隨即與客戶(hù)了解具體情況。據(jù)李奶奶介紹，她們的老人中心從北京來(lái)了一個(gè)很出名的醫(yī)生幫她們看病，并說(shuō)她身體出現(xiàn)很多問(wèn)題，給她開(kāi)了很多珍貴的藥，而且她已經(jīng)不是第一次買(mǎi)藥了，沒(méi)有任何問(wèn)題，老人中心有很多老人家都買(mǎi)了。聽(tīng)了李奶奶的介紹，該支行工作人員覺(jué)得客戶(hù)有可能遭遇了詐騙份子,并耐心向客戶(hù)解釋此類(lèi)詐騙案件的手法，還向老奶奶詢(xún)問(wèn)她家人的電話(huà)了解一下具體情況，但老奶奶一直不愿意提供家人的聯(lián)系方式并堅(jiān)持要取款。

本著為客戶(hù)資金安全負(fù)責(zé)任的態(tài)度，該支行內(nèi)控經(jīng)理又請(qǐng)支行行長(zhǎng)一起做客戶(hù)的思想工作。他們一邊繼續(xù)勸導(dǎo)客戶(hù)一邊撥打了110電話(huà)報(bào)警，請(qǐng)求民警的協(xié)助。在等民警過(guò)來(lái)期間，在外等候的一小伙子看老奶奶一直沒(méi)有出來(lái)，就走進(jìn)銀行詢(xún)問(wèn)情況。民警及時(shí)趕到將老奶奶及小伙子一并帶回派出所做進(jìn)一步調(diào)查。終于避免了老奶奶被騙，民警也幫助老人追回了之前被騙的2萬(wàn)多元。（歐小賢）

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