如今，移動互聯(lián)網(wǎng)已深刻改變了人們的生活和消費習慣，移動時代對金融移動服務也提出了更高的要求。光大銀行信用卡業(yè)務順應趨勢，發(fā)力移動互聯(lián)網(wǎng)，打造手機App —— “陽光惠生活”，通過搭建移動互聯(lián)平臺，構筑精細化、差異化、人性化的移動生活，在場景化的卡位之爭中邁出了關鍵性的一步。

精細化移動生活：搭建全方位消費場景

伴隨線上消費滲透率的提升，“口袋消費”已成為新的消費潮流。央行發(fā)布的《2016年第一季度中國支付體系運行總體情況》的數(shù)據(jù)顯示，2016年第一季度，全國移動支付業(yè)務筆數(shù)同比增長308.08%，移動支付業(yè)務金額同比增長31.05%。未來移動端或超越PC端，成為主流消費方式。

作為全力布局移動互聯(lián)金融的發(fā)卡行，光大銀行深耕移動互聯(lián)網(wǎng)的理念與技術創(chuàng)新，基于不斷增長的用戶消費及支付需求，進行全方位的用戶場景布局，全面豐富金融服務內(nèi)容，推動信用卡精細化服務的深入發(fā)展。

陽光惠生活App“服務”頁面包括五大版塊：辦卡服務、賬戶服務、繽紛優(yōu)惠、特色服務以及設置。五大版塊涉及到新卡申請、賬單查詢、優(yōu)惠活動、云繳費、電子賬單、E退稅等多方面的功能。從網(wǎng)上商城、光大10元惠、手機充值、生活繳費(云繳費)到多款積分游戲、境外旅行一卡搞定，搭建出完整成熟的消費場景構架。同時，搭載Apple Pay 、Samsung Pay 、HCE云閃付等移動支付方式，讓客戶支付更加方便快捷。

定制化移動生活：基于大數(shù)據(jù)的智能客服

隨著科技的進步，大數(shù)據(jù)的處理分析逐漸成為新一代信息技術融合應用的結點，欲掌握用戶對某項業(yè)務的具體要求，利用大數(shù)據(jù)進行分析是一條重要渠道。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)金融不同，移動互聯(lián)網(wǎng)金融受眾較為年輕，更加偏好個性化、差異化的移動生活，希望手機App能夠提供更多私人的、專屬化服務。由此，大數(shù)據(jù)在移動金融服務中起到了至關重要的作用。

通過統(tǒng)計客戶反饋數(shù)據(jù)，光大信用卡APP不斷優(yōu)化升級，目前，經(jīng)過幾次迭代更新，“陽光惠生活”已經(jīng)成為廣受用戶喜愛的銀行移動應用產(chǎn)品。

同時，“陽光惠生活”還為客戶提供了個性化的信用卡服務，其中專門設置了“我的”版塊，以實現(xiàn)賬單快捷瀏覽、我的碼券、安全設置、我的訂單、我的積分、二維碼名片、推薦注冊、自定義功能等針對個人用戶的差異化定制。此外，依靠大數(shù)據(jù)技術的強效風控能力，“陽光惠生活”不但可以線上申請辦卡，而且能夠前后臺快速響應，提升發(fā)卡速度。此外，針對用戶的個性化、定制化需求，客戶還可選擇DIY卡片申請，自行設計卡面。

新版本“陽光惠生活”從細微之處著手，為客戶搭建人性化的移動生活。例如根據(jù)用戶定位，展示不同地區(qū)的活動內(nèi)容;可以自定義設置快捷功能等等。

此外，“陽光惠生活”還可以供客戶查詢信用卡賬單，可以在“我的”頁面中直觀地瀏覽賬單明細?；诳蛻舻南M情況，App還為客戶提供貼心的分期服務，支持客戶自由選擇分期方式。根據(jù)交易時間不同，有自選分期、交易分期、賬單分期多種選擇，期數(shù)多樣，還款方式靈活。

“陽光惠生活”的“云繳費”服務還可幫客戶快速繳費，包括水費、電費、供暖費、燃氣費、通訊費等，讓客戶足不出戶就能完成生活費用繳納，便利、省時。

更多的人性化設計還體現(xiàn)在“陽光惠生活”的創(chuàng)新技術與服務理念。“陽光惠生活”推出的“快速還款”功能，支持國內(nèi)多家銀行的借記卡向光大信用卡還款;同時還支持多家銀行借記卡向多家銀行信用卡還款。另外，若客戶持有多張光大信用卡，“快速還款”功能可一鍵完成一張光大借記卡還多張光大信用卡，這項功能極大簡化了客戶的還款流程，大幅提高了服務效率。

“發(fā)展移動金融的核心在于提供更為便捷的服務。”光大信用卡中心相關負責人表示，“陽光惠生活”將繼續(xù)完善功能，創(chuàng)新服務，致力于為客戶構筑全方位、人性化、個性專屬的移動世界，以新技術、新手段讓客戶體驗完美的指尖生活。（通訊員 樓蓉 李昕）