深圳新聞網(wǎng)訊 去廣州出差的錢(qián)先生近幾日出現(xiàn)了發(fā)燒、頭痛、流鼻涕等癥狀。一般情況下，他只能去醫(yī)院排隊(duì)看病，如果他購(gòu)買(mǎi)了門(mén)診相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品，則事后需持相關(guān)單據(jù)申請(qǐng)理賠。而作為太平人壽的VIP客戶(hù)，情況就變得不一樣了。錢(qián)先生可以致電太平人壽預(yù)約中西醫(yī)生上門(mén)服務(wù)，坐等醫(yī)生來(lái)前來(lái)為他診療。
這只是太平人壽在行內(nèi)首創(chuàng)的“一攬子”VIP健康管理服務(wù)解決方案中的其中一項(xiàng)內(nèi)容。事實(shí)上，不同于市場(chǎng)上一般的碎片化健康管理服務(wù)內(nèi)容，太平人壽這“一攬子”的服務(wù)包含四大核心內(nèi)容，從前置性的預(yù)防保健、主動(dòng)干預(yù)，到之后的就醫(yī)救援及康復(fù)養(yǎng)老，進(jìn)行全流程、體系化、涵蓋全生理周期的生態(tài)鏈?zhǔn)浇】倒芾?，為客?hù)的健康“負(fù)責(zé)到底”。
據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，在太平人壽此次健康管理服務(wù)的四大核心“引擎”中，針對(duì)公司VIP客戶(hù)分層級(jí)提供了豐富的細(xì)化服務(wù)內(nèi)容，涵蓋客戶(hù)健康需求的方方面面。
首先，太平人壽將起源于美國(guó)的“前置性”健康管理引入了國(guó)內(nèi)，將健康管理的“鏈條”起始點(diǎn)向前延伸，預(yù)防保健和主動(dòng)干預(yù)兩大核心“引擎”因此應(yīng)運(yùn)而生。
據(jù)了解，在“預(yù)防保健”板塊中包含了國(guó)內(nèi)頂級(jí)體檢、東南亞體檢等體檢服務(wù)，不僅能及時(shí)發(fā)現(xiàn)疾病，將其扼殺在萌芽階段，而且整個(gè)體檢過(guò)程體驗(yàn)可謂“頂級(jí)”。客戶(hù)不僅可以根據(jù)自己的年齡、性別和其他個(gè)人情況，得到量身“訂制”的、項(xiàng)目豐富全面的體檢套餐，并且在體檢結(jié)束后，報(bào)告結(jié)果僅反饋給客戶(hù)本人，完全尊重和保護(hù)客戶(hù)的隱私，防止客戶(hù)信息外漏。
而在客戶(hù)發(fā)生身體不適時(shí)，24小時(shí)電話(huà)醫(yī)生、中西醫(yī)上門(mén)就成了太平人壽“主動(dòng)干預(yù)”的兩大“法寶”，醫(yī)生的介入時(shí)間前移可以讓客戶(hù)輕松地解決自己的“小病小痛”，或?qū)Σ“Y有初步的了解，便于客戶(hù)快速精準(zhǔn)地對(duì)接與自己相匹配的醫(yī)療資源，避免多次重復(fù)、延誤就醫(yī)所產(chǎn)生的醫(yī)療資源浪費(fèi)和健康風(fēng)險(xiǎn)。
當(dāng)客戶(hù)發(fā)生醫(yī)院就醫(yī)需求時(shí)，太平人壽的“就醫(yī)援助”板塊就派上了大用處。其中，太平人壽整合全國(guó)優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源搭建的綠色就醫(yī)通道，就是其中的一大亮點(diǎn)。VIP客戶(hù)僅僅通過(guò)一個(gè)電話(huà)，就能免去以往預(yù)約、住院、手術(shù)前漫長(zhǎng)的等待，太平人壽會(huì)提供專(zhuān)家門(mén)診預(yù)約、并協(xié)助住院和手術(shù)的快速安排。在客戶(hù)罹患疾病或遭受意外傷害、并已經(jīng)獲得第一醫(yī)療意見(jiàn)基礎(chǔ)上，太平人壽則可邀請(qǐng)復(fù)旦大學(xué)疑難雜癥會(huì)診中心的知名醫(yī)學(xué)專(zhuān)家提供專(zhuān)業(yè)的書(shū)面醫(yī)療第二診斷建議。如果客戶(hù)有需求，太平人壽甚至可以安排海外的第二診療意見(jiàn)服務(wù)。而無(wú)論何時(shí)，在客戶(hù)遭遇意外或突發(fā)疾病的緊急醫(yī)療情況，一通電話(huà)，太平人壽的緊急醫(yī)療救援服務(wù)即隨時(shí)解救客戶(hù)于“水火”之中。
而客戶(hù)就醫(yī)后也并不意味著太平人壽健康管理服務(wù)的結(jié)束。在康復(fù)養(yǎng)老階段，太平人壽還計(jì)劃為VIP客戶(hù)提供創(chuàng)傷后檢測(cè)、康復(fù)指導(dǎo)、營(yíng)養(yǎng)管理、遠(yuǎn)程康復(fù)等服務(wù)。
豐富的醫(yī)療資源是提供優(yōu)質(zhì)健康服務(wù)的硬件保障。據(jù)悉，太平人壽的合作機(jī)構(gòu)覆蓋國(guó)內(nèi)33個(gè)城市200余家最稀缺的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院資源；近250位權(quán)威醫(yī)學(xué)與專(zhuān)家資源；87個(gè)城市的上門(mén)醫(yī)生隊(duì)伍。而在海外，其服務(wù)網(wǎng)絡(luò)也涵蓋美國(guó)、歐洲、非洲、南美洲、亞洲等區(qū)域的近六十萬(wàn)名頂級(jí)醫(yī)療專(zhuān)家。（通訊員 潘晶）