深圳新聞網(wǎng)訊 11月6日，太平人壽深圳分公司在慈銘體檢中心成功舉辦VIP客戶專場體檢，本次活動近40位高端客戶參與，運(yùn)營服務(wù)部趙星經(jīng)理親臨現(xiàn)場，部分運(yùn)營伙伴及業(yè)務(wù)經(jīng)理全程陪檢。為減少客戶因等待而產(chǎn)生的焦慮，陪檢人員也幫助客戶排隊(duì)候檢。在他們的悉心陪同和協(xié)助下，VIP客戶均安心舒適地完成了全程體檢。此次活動客戶體驗(yàn)良好，既讓客戶感受到公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時也為業(yè)務(wù)一線創(chuàng)造二次開拓的機(jī)會。

據(jù)了解，10月中旬運(yùn)營服務(wù)部就已開展專場體檢籌劃工作，制定了詳盡的服務(wù)流程：與體檢醫(yī)院洽談專場方案、電話短信邀約高端客戶、反復(fù)確定參檢名單等?；顒赢?dāng)天早晨，運(yùn)營部客服室的伙伴們已提前到達(dá)慈銘體檢中心做好準(zhǔn)備接待工作；考慮到活動當(dāng)天天氣多變，運(yùn)營部還提前準(zhǔn)備精美禮品－印有太平人壽logo的雨傘。此外，活動現(xiàn)場也向參檢高端客戶發(fā)放健康管理服務(wù)手冊，全面推廣太平人壽2013年上線的“前置性”附加值服務(wù)－健康管理服務(wù)項(xiàng)目，通過客服人員對服務(wù)項(xiàng)目的簡要介紹，VIP客戶們頗感興趣，并對深圳分公司這種全面主動的關(guān)愛活動給予了極大贊譽(yù)，同時表示分公司的高端客戶服務(wù)真正做到了細(xì)致入微。

“感謝你們專業(yè)、熱情的服務(wù)，你們安排的體檢項(xiàng)目很全面，環(huán)境也很舒適，我很滿意！”高端客戶高先生在參加專場體檢后，對太平人壽的客戶服務(wù)連連贊賞。

2013年高端客戶附加值服務(wù)自開展以來便得到客戶一致好評，許多VIP客戶坦言自己工作、生活節(jié)奏快，少有時間關(guān)心自己及家人的身體，而太平人壽根據(jù)客戶不同情況量身定制體檢套餐和多元化健康服務(wù)，用多種方式時時提醒著他們注重自身健康，此類用心服務(wù)和關(guān)懷舉措讓VIP客戶們倍感溫暖。相信通過這種常態(tài)化的服務(wù)活動，多方位關(guān)愛客戶，營銷客戶，既能贏得客戶的信賴認(rèn)可，同時也打響太平人壽客戶服務(wù)品牌，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，做到客戶與公司的雙贏。（吳凡 通訊員 潘晶 羅麗君）